Relation client


Gestion de la relation client

Principe :

Pour réussir son activité e-commerce sur un nouveau marché à l'étranger, il est nécessaire de pouvoir assurer immédiatement le support client (répondre aux questions des internautes, par téléphone, email ou via les réseaux sociaux) pour optimiser les ventes et fidéliser la clientèle. Le support client doit être assuré par des personnes ayant une parfaite connaissance, à la fois des produits proposés à la vente, de la langue et des habitudes d'achat du pays concerné.

 

Nos prestations :

  • Service client par téléphone, email ou réseaux sociaux dans la langue locale.
  • Renseignement sur les prestations et les produits proposés.
  • Interface entre la clientèle locale et la maison-mère pour le feedback des utilisateurs.
  • Mise en place de programmes d'évaluation du site en langues étrangères (Trustpilot, Ciao!, etc.).

Gestion commerciale

Principes :

Afin d'étendre son activité auprès, essentiellement, de la clientèle professionnelle, il faut être capable d'assurer un service commercial réactif et performant pour renseigner précisément la clientèle et établir des devis sur mesure.

 

Nos prestations :

  • Présentation de vos produits.
  • Etablissement de devis sur mesure.

ALATERE WEB SAS

285, chemin de l'olivette

06160 Antibes Juan-les-Pins

tel : 04 93 61 79 17

Prestataire de formation, numéro 93.06.07588.06